Se instalarán al menos 24 sensores detectores de móviles para conocer de forma anónima el comportamiento de la clientela y visitantes

La Junta de Gobierno Local ha adjudicado un contrato para implantar un sistema de marketing inteligente para el impulso de áreas comerciales de Pamplona. El sistema se basa en la utilización de la tecnología para contribuir a la fidelización y transformación digital del comercio, a través de una mayor interacción con la clientela en el espacio físico comercial y en canales digitales. El importe del contrato, dividido en dos lotes, asciende a 267.397,90 euros, financiados por la Unión Europea – Next Generation EU – dentro del marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

El sistema tiene como fin último atraer personas a las zonas comerciales y mejorar las ventas en dichos espacios, en primer lugar, obteniendo un conocimiento (de forma anónima) de los comportamientos de clientela y visitantes a través de al menos 24 sensores detectores de móviles. Y, en segundo lugar, mediante acciones de marketing, a través de una herramienta de marketing de proximidad que permite interactuar a través de diferentes canales cuando clientela y visitantes se encuentran en las diferentes zonas. Además, el sistema deberá permitir una medición continua de los resultados de todas las acciones realizadas.

La implantación del sistema de marketing inteligente se realizará a través de dispositivos sensores detectores de móviles con alta capacidad de detección, con una ratio de calidad superior al 80% y que ofrezcan determinados servicios. Entre ellos, Phygital Analytics para el control de flujos y comportamiento; interacción para la puesta en funcionamiento de un sistema de marketing de proximidad; soluciones de envío de mensajes; y mediciones de flujo de personas en tiempo real. El contrato incluye las acciones de dinamización del sistema, que se deberán desarrollar en coordinación con los comercios y asociaciones de comerciantes, para su adecuada implantación, así como la integración de la aplicación Vive Pamplona-Iruña Bizi de la Asociación de Comerciantes del Casco Antiguo dentro del software de interacción del marketing de proximidad.

Con esta actuación, se busca contribuir a la mejora de los resultados del comercio de proximidad de Pamplona; conocer las afluencias, flujos y patrones de comportamiento en esas áreas comerciales; incentivar las ventas del comercio a través de ese sistema de marketing de proximidad eficaz, que permite una oferta comercial personalizada y no intrusiva; el fortalecimiento de la actividad comercial en ejes principales y zonas comerciales turísticas; y la incorporación de nuevas tecnologías para la modernización y rehabilitación de la actividad comercial.

El contrato se ha adjudicado a la empresa Seeketing SL. El primer lote, con un presupuesto de 194.471,20 euros, se corresponde con el programa ‘Pamplona Puede’ (MS-010000-2022-221), de apoyo a mercados y zonas urbanas comerciales, y el segundo lote, con 72.926,70 euros, se corresponde con el programa ‘Pamplona es Mucho Más’ (ACT-010000-2022-97), para el fortalecimiento de la actividad comercial en zonas de gran afluencia turística.